Teknik Destek(İleri Seviye Sistem Kurulumları)

İT Teknik Destek

İT kelimesinin Türkçe karşılığı bilgi teknolojisi veya enformasyon teknolojisidir. Bu kelime zaman geçtikçe aynı zamanda bilgi işlem birimi olarak da kullanılmaya başlamıştır. İT teknik destek ekibi, teknik tüm sorunlara uzmanlar eşliğinde cevap bulmaktadır. Teknik destek ekibinde ki uzmanlar alanında eğitim alan en az ön lisans mezunu uzmanlardır. Bu kavram düşünüldüğünde ilk akla gelen bilgisayar veya internet ağları olmaktadır. Ancak İT derin ve çok sayılı katmanların sistemlerine kadar ilgilenen bir alandır.

21. Yüzyılda internet ve teknoloji oldukça gelişmiş bir durumdadır. Dolayısıyla insanlar tüm işlerini bilgisayarlar tarafından yapmaktadır. Durum böyle olunca İT destekleri her geçen gün gelişmektedir. İT desteklerini çözümleri aslında insanların işlerini bilgisayar kadar kolaylaştırmaktadır. İnternetin yaygılaşmasına paralel olarak çok sayıda farkı çalışma alanı karşımıza çıkmaktadır. Özellikle teknolojik gelişmenin hızlı yaşandığı son zamanlarda İT teknik destek ihtiyacının da yoğun bir düzeyde artış gösterdiğini ifade etmek de mümkün olmaktadır.

İT Teknik Destek Nedir?

İT destek kavramı ilk olarak Harvard üniversitesinde görevli olan bir uzman tarafından oluşturuldu ve geliştirildi. Genel tanımı ise bilgisayar programlarının genel işleyişinin takibi ve genel işleyişteki sorunların çözüme kavuşturulması şeklindedir. Konu bilgisayar olunca günümüzde çok farklı sorunlar ile karşılaşılabilmektedir. Ayrıca her markanın ve programcının kendine ait bir İT teknik destek birimi bulunmaktadır. Bu birim sayesinde dijital platformlarda çok daha güçlü bir yapıya sahip olmak mümkün hale gelmektedir.

Her birim için bu tanım farklıdır. Örneğin sunucu birimi için İT sunucu geliştirme ve düzeltme birimi olarak tanımlanmaktadır. Ayrıca destek birimleri bir ana kolda çalışsa dahi tüm hizmetler hakkında bilgi sahibidir. Bu nedenle çok geniş bir tanım aralığına sahiptir. Özellikle teknik destek hizmetinin son derece kapsamlı bir hizmet alanı olduğunu rahatlıkla ifade etmek mümkün olmaktadır. Bundan dolayı teknik destek hizmeti konusunda faaliyet gösteren firmaların mutlaka alanlarında uzman olmaları da şarttır!

Technical Support

İT Teknik Destek Nasıl Verilir?

Genel olarak İT teknik destek birimi en çok fiziksel olarak donanımların kurulmasından sorumludur. Ancak talep durumunda veri tabanlarının oluşturulması ve sunucu yapılandırılması gibi görevlerde de destek vermektedir. Satın aldığınız bir markaya ait bilgisayar ile ilgili bir teknik sorun yaşıyorsanız satın aldığınız markanın destek birimini ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Sorunun boyutuna göre destekler telefon üzerinden verilebileceği gibi evinize ya da ofisinize teknik ekibin gelmesiyle de çözülebilmektedir. Ayrıca bilgisayarların donanımları ve işlemcileri her marka tarafından farklı şekillerde dizayn edilip kodlanmıştır. Bu nedenle bilgisayar markası dışında bir destek ekibi ile iletişime geçmeniz durumunda yardımcı olmaları çok zordur. Teknik destek ekipleri ekran kırılması veya kullanıcı hatası sonucu tamir gerektiren işlemler için de hizmet vermediğini unutamamak gerekir.

İT Teknik Desteğin Avantajları Nelerdir?

İT teknik desteği bilgisayar kullanıcıları için oldukça fazla avantajlara sahiptir. Bilgisayar kullanıcıları genellikle sunucu veya bilgisayar kodlarını ve altyapılarının kullanımı bilmezler. Bu tür arızalar veren bilgisayarların hızlı bir şekilde destek ekipleri tarafından giderilmesi işte ki akmaların önüne geçmektedir. Ayrıca müşterilerin zaman kayıplarını önlediği gibi zamanında yapılan destekler bilgisayarların yenilenmesine ve hızlanmasını sağlamaktadır. Bu nedenle bilgisayarınız ömrü artmaktadır.

Bilgisayarlarda sorun olmasa dahi ara ara destek ekibi ile iletişime geçerek fikir alabilir ve cihazını koruyabilirsiniz. Özellikle destek ekipleri piyasa da oldukça pahalı olan virüs programlarını da destek sonrası ücretsiz olarak müşterilerine yüklemesi de oldukça avantajlı bir durumdur. Tüm bu bilgiler ışığında firmamızın İT Teknik Destek konusunda ayrıcalıklı bir hizmetin merkezinde yer almaktadır.

"Teknik alt yapınızı en kısı sürede sizlere sorunsuz olarak teslim ediyoruz."